Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Bonvizi.
Le site est exploité par :
Mikhael Lyssounkine – Micro-entreprise
Nom commercial : Bonvizi
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 993 927 185 00021
E-mail : bonvizi31@gmail.com
Ci-après dénommé « Bonvizi » ou « le Vendeur ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Produits
Bonvizi conçoit et fabrique des prises d'escalade destinées exclusivement à la pratique du bloc, en salle ou à domicile.
Les prises sont fabriquées à partir de filament 3D recyclé, puis recouvertes d'une résine époxy et d'un revêtement granuleux destiné à améliorer le grip.
Se référer à la fiche produit pour le montage et l'entretien.
Les produits sont fabriqués à la demande du client.
En raison du procédé de fabrication par impression 3D et de l'application manuelle du revêtement, de légères variations d'aspect, de texture, de couleur ou de finition peuvent exister entre différents produits. Ces variations ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut de conformité lorsque les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à présenter les produits. Elles peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Article 2 – Destination et utilisation des prises
Les prises Bonvizi sont destinées exclusivement à la pratique du bloc, en salle ou sur un mur d'entraînement à domicile, dans des conditions compatibles avec leur conception et les instructions fournies avec les produits.
Elles ne sont pas destinées à être utilisées comme équipement d'escalade sur corde, point d'ancrage, système d'assurage ou dispositif de protection contre les chutes.
Les prises doivent être installées sur un support approprié et avec un système de fixation adapté à la prise et au support.
L'utilisateur doit respecter les instructions de montage fournies par Bonvizi.
Avant chaque utilisation, l'utilisateur doit vérifier l'état des prises et de leur fixation.
Toute prise présentant une fissure, une cassure, une déformation importante, un décollement du revêtement ou tout autre signe de détérioration doit être immédiatement retirée de l'utilisation.
Les prises ne doivent pas être utilisées si leur fixation présente un jeu, une anomalie ou un défaut.
Les prises ne doivent pas être modifiées, percées, découpées, chauffées ou transformées après leur fabrication d'une manière susceptible d'altérer leur résistance ou leur sécurité.
L'utilisateur est responsable de la vérification de la compatibilité du support et du système de fixation avec l'installation envisagée.
Les prises doivent être utilisées conformément à leur destination et aux instructions communiquées par Bonvizi.
Article 3 – Fabrication à la commande
Les produits Bonvizi sont fabriqués à la demande.
Le délai de fabrication dépend notamment du nombre de prises commandées, de la disponibilité des matières premières et de la capacité de production au moment de la commande.
À titre indicatif, la fabrication d'un set de 14 prises nécessite environ un mois.
Le délai indiqué sur le site ou lors de la commande constitue une estimation lorsque le produit est fabriqué à la demande.
Bonvizi informe le client de tout retard significatif affectant la fabrication de sa commande.
La fabrication ne débute qu'après validation de la commande et confirmation du paiement.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Bonvizi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Bonvizi se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou d'impossibilité exceptionnelle de fabriquer le produit commandé.
Article 6 – Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés via Shopify et/ou par les prestataires de paiement sélectionnés par Bonvizi.
La fabrication de la commande débute après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont livrées exclusivement en France, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les produits sont expédiés dès que leur fabrication est terminée.
Le délai total de réception dépend donc :
-
du délai nécessaire à la fabrication des prises ;
-
du délai de préparation et d'expédition ;
-
du délai de transport.
Le délai de fabrication estimatif est indiqué sur le site ou lors de la commande.
Le mode de livraison et le transporteur sont ceux proposés au client lors de la commande.
Bonvizi informe le client lorsque sa commande est expédiée et, lorsque le service de livraison le permet, communique un numéro de suivi.
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
Article 8 – Réception des produits
Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de dommage apparent, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter Bonvizi dans les meilleurs délais.
Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Bonvizi de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Bonvizi rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception par Bonvizi d'une preuve d'expédition du produit retourné, conformément aux conditions prévues par la loi.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Produits fabriqués à la demande
Le fait qu'un produit soit fabriqué à la demande ne signifie pas automatiquement que le droit de rétractation est exclu.
L'exclusion du droit de rétractation ne peut être appliquée que lorsque les conditions prévues par la loi sont effectivement réunies, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits Bonvizi standards fabriqués à la demande ne sont donc pas, du seul fait de leur fabrication à la commande, exclus du droit de rétractation.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par Bonvizi aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
La garantie contre les vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Bonvizi.
Les garanties légales ne peuvent être exclues ou limitées par les présentes CGV.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Bonvizi :
Mikhael Lyssounkine – Bonvizi
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : bonvizi31@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande et à joindre, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit concerné.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Bonvizi et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Bonvizi communiquera les coordonnées du médiateur compétent conformément à la réglementation applicable.
Article 13 – Responsabilité et sécurité
Bonvizi veille à commercialiser des produits conformes aux exigences de sécurité applicables.
Les prises doivent être utilisées conformément à leur destination et aux instructions fournies.
Bonvizi ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation manifestement contraire à la destination du produit, d'une installation incorrecte, d'une modification du produit ou de l'utilisation d'un support ou système de fixation inadapté.
Ces dispositions ne limitent en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales ou des règles impératives applicables.
Article 14 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site Bonvizi, notamment les photographies, textes, logos, dessins, modèles, graphismes, vidéos, noms et designs, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
Les formes et designs des prises Bonvizi peuvent également être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Bonvizi.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, les durées de conservation et les droits dont disposent les personnes concernées.
Politique de confidentialité : [LIEN À AJOUTER]
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec Bonvizi.
Le consommateur peut également recourir au médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les dispositions impératives protectrices du consommateur restent applicables.
Article 17 – Modification des CGV
Bonvizi peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Mikhael Lyssounkine – Bonvizi
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : bonvizi31@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ______________________________
Numéro de commande : __________________
Commandé le : _________________________
Reçu le : ______________________________
Nom du consommateur : __________________
Adresse du consommateur : ______________
Date : __________________________________
Signature du consommateur :